Soporte y preguntas frecuentes

Unfolds es una app de conversación con inteligencia artificial que te ayuda a entender tus emociones, identificar patrones y ver las situaciones desde otro ángulo. No reemplaza a un profesional de salud mental, pero te ofrece un espacio seguro para reflexionar.

Sí. Tus conversaciones son 100% confidenciales. Usamos autenticación anónima — no necesitas correo, nombre ni ningún dato personal para usar la app.

No. Unfolds es una herramienta de reflexión y autoconocimiento, no un sustituto de terapia profesional. Si estás en crisis, busca ayuda profesional.

Cuando abres la app por primera vez, se crea una cuenta anónima automáticamente usando Firebase Authentication. No se requiere correo electrónico ni contraseña.

Sí. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos desde la página de eliminación de cuenta en nuestro sitio web o dentro de la app.

Necesitas conexión a internet para las conversaciones con IA. Sin embargo, puedes ver tu historial de conversaciones y patrones guardados sin conexión.

Recopilamos datos de conversación y patrones emocionales asociados a tu cuenta anónima. Si activas la integración con Apple Health, también accedemos a datos de salud que tú autorices. Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.

Escríbenos a soporte@unfolds.app y te responderemos lo antes posible. soporte@unfolds.app